Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"4ed12f46-41f5-45ef-a8fa-a7b0350df9ec","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"A Windows 11 rendszer számos beállítási lehetőséget kínál, amelyek az egyszerű felhasználók számára is könnyen elérhetők. A tévedés lehetősége azonban benne van a pakliban, szóval nem árt egy rátermett segítség. Például a Microsoft mesterséges intelligenciája.","shortLead":"A Windows 11 rendszer számos beállítási lehetőséget kínál, amelyek az egyszerű felhasználók számára is könnyen...","id":"20240514_windows-beallitas-copilot-segitseg","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/4ed12f46-41f5-45ef-a8fa-a7b0350df9ec.jpg","index":0,"item":"cbbe068b-3a11-457b-91a7-881cf4d80815","keywords":null,"link":"/tudomany/20240514_windows-beallitas-copilot-segitseg","timestamp":"2024. május. 14. 18:03","title":"Megjött a segítség: Így kell beállítani a Windowst, hogy jó legyen","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"062d4353-d0e8-4037-808a-e4a0ce26b452","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"Ugyanabból a napfoltcsoportnál történt napkitörés május 14-én, mint ami egy héttel korábban Magyarországról is látható sarki fényt okozott. Az erőssége háromszorosa volt a korábbinak","shortLead":"Ugyanabból a napfoltcsoportnál történt napkitörés május 14-én, mint ami egy héttel korábban Magyarországról is látható...","id":"20240515_napkitores-napfolt-robbanas-uridojaras-fold-kommunikacios-zavar","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/062d4353-d0e8-4037-808a-e4a0ce26b452.jpg","index":0,"item":"ec86d640-15ef-42ae-9506-65a1d25d5c88","keywords":null,"link":"/tudomany/20240515_napkitores-napfolt-robbanas-uridojaras-fold-kommunikacios-zavar","timestamp":"2024. május. 15. 11:03","title":"Óriási robbanás rázta meg a Napot","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"72ccad44-bc87-4f5d-ba1d-a85344180876","c_author":"hvg.hu","category":"vilag","description":"A grúz parlament kedden elfogadta a vitatott külföldi ügynökökről szóló törvényt, dacolva az EU figyelmeztetéseivel, amelyek szerint a törvény aláássa az ország uniós csatlakozáshoz vezető útját. Ám hiába tiltakozna az EU, a közös nyilatkozatot Magyarország megfúrta.","shortLead":"A grúz parlament kedden elfogadta a vitatott külföldi ügynökökről szóló törvényt, dacolva az EU figyelmeztetéseivel...","id":"20240515_politico-magyarorszag-furta-meg-hogy-az-eu-kozos-nyilatkozatban-itelhesse-el-gruziat","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/72ccad44-bc87-4f5d-ba1d-a85344180876.jpg","index":0,"item":"5b0af5a8-e9f7-437c-8cf6-a0ce4950357c","keywords":null,"link":"/vilag/20240515_politico-magyarorszag-furta-meg-hogy-az-eu-kozos-nyilatkozatban-itelhesse-el-gruziat","timestamp":"2024. május. 15. 11:56","title":"Politico: Magyarország fúrta meg, hogy az EU közös nyilatkozatban ítélhesse el Grúziát","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"f023b627-0cad-4df8-91cc-7f721c068a17","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"Bár egyelőre nem az Apple neve jut először az eszébe annak, aki a mesterséges intelligenciáról hall, kétség se lehet afelől, hogy Cupertinóban is nagy erőkkel foglalkoznak a divatos technológiával. Mint kiderült, egyfajta egyveleg áll a mögött, ahogyan az Apple eszközei kezelik majd a gépi algoritmusokat.","shortLead":"Bár egyelőre nem az Apple neve jut először az eszébe annak, aki a mesterséges intelligenciáról hall, kétség se lehet...","id":"20240515_apple-mesterseges-intelligencia-kezelese","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/f023b627-0cad-4df8-91cc-7f721c068a17.jpg","index":0,"item":"e8b92187-e990-4030-9433-aa9c8ce06e61","keywords":null,"link":"/tudomany/20240515_apple-mesterseges-intelligencia-kezelese","timestamp":"2024. május. 15. 14:03","title":"Végre kiderült, hogyan akarja kezelni az Apple a mesterséges intelligenciát","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"d1add633-8d77-4e00-8c38-40abb2265a23","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Magyar Péter élettársának édesanyját egy korábbi ügy miatt vette elő a kormánymédia, szerinte a megjelent lejárató anyagoknak a „90 százaléka nem is igaz”.","shortLead":"Magyar Péter élettársának édesanyját egy korábbi ügy miatt vette elő a kormánymédia, szerinte a megjelent lejárató...","id":"20240514_magyar-peter-s-maria-cafolat","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/d1add633-8d77-4e00-8c38-40abb2265a23.jpg","index":0,"item":"634898b2-9cfb-41e3-af21-94f5b3897d9c","keywords":null,"link":"/itthon/20240514_magyar-peter-s-maria-cafolat","timestamp":"2024. május. 14. 14:19","title":"Magyar Péter: A barátnőm édesanyjának nincs szerepe a Tisza Pártban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"2d3f1acc-33da-4923-b067-cf00f3cb0b0c","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A külgazdasági és külügyminiszter előbb szeretné letudni a beruházás jelenleg is zajló részét, utána lehet arról szó, hogy legyen Paks III. is.","shortLead":"A külgazdasági és külügyminiszter előbb szeretné letudni a beruházás jelenleg is zajló részét, utána lehet arról szó...","id":"20240514_szijjarto-paks2-kinaiak-roszatom","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/2d3f1acc-33da-4923-b067-cf00f3cb0b0c.jpg","index":0,"item":"b4b2c2cd-5926-49a2-940b-340e82215172","keywords":null,"link":"/itthon/20240514_szijjarto-paks2-kinaiak-roszatom","timestamp":"2024. május. 14. 13:15","title":"Szijjártó: Csak a Roszatom dönthet arról, bevonja-e a kínaiakat Paks II. építésébe","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"633c7b16-6373-441e-93d9-b9ea0fcbafbc","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"Egyértelmű nemi különbséget találtak svéd kutatók a csibék és a játékosság kapcsolatában. A hímek többet és szívesebben játszanak, igaz, később nagy hasznát veszik ennek.","shortLead":"Egyértelmű nemi különbséget találtak svéd kutatók a csibék és a játékosság kapcsolatában. A hímek többet és szívesebben...","id":"20240514_jatekossag-vizsgalata-csibeknel","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/633c7b16-6373-441e-93d9-b9ea0fcbafbc.jpg","index":0,"item":"c26f1dea-55ed-4e8a-9e9d-9d9b4e501be1","keywords":null,"link":"/tudomany/20240514_jatekossag-vizsgalata-csibeknel","timestamp":"2024. május. 14. 14:03","title":"Hogy mi újság a kiscsibéknél? Kiderült, hogy játékosabbak a hímek, mint a nőstények","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"724131c3-9106-4a10-b1e7-4d430efb5d36","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A miniszterelnök imádkozik szlovák kollégája mielőbbi felépüléséért.","shortLead":"A miniszterelnök imádkozik szlovák kollégája mielőbbi felépüléséért.","id":"20240515_orban-viktor-reagalt-a-robert-fico-elleni-merenyletre","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/724131c3-9106-4a10-b1e7-4d430efb5d36.jpg","index":0,"item":"154d75c4-7dae-4f97-bc7e-e7681fb1ed35","keywords":null,"link":"/itthon/20240515_orban-viktor-reagalt-a-robert-fico-elleni-merenyletre","timestamp":"2024. május. 15. 15:57","title":"Orbán Viktor reagált a Robert Fico elleni merényletre","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
A kommentekben érkező panaszok alapján főleg azok a rendelések nem érkeznek meg, melyeket az eMAG Sameday nevű, saját futárcége kezel.
Az eMAG online kereskedő magyar Facebook-oldalán olvasható ügyfélkommentek szerint akár heteket is késnek a cégtől rendelt csomagok, és vannak olyan esetek, ahol már több mint egy hónapja várják az áru kiszállítását az ügyfelek. A visszajelzések alapján úgy tűnik, a vásárlók a társaság Sameday nevű saját futárcége által szállított csomagokkal kapcsolatban tapasztalnak problémát.
Az eMAG Magyarország és a Sameday Magyarország karácsonyi Facebook-posztjai alatt sorakozó felháborodott kommentek alapján nem csak az a gond, hogy nagy késésben vannak a csomagok, és karácsonyig már nem is biztos, hogy megérkeznek az ajándékok, hanem az is, hogy az internetes csomagkövető szolgáltatás olykor ad hoc módon frissül, az ott jelzett kiszállítási státusz alapján nem lehet a valós kiszállítás időpontjára következtetni.
„Anyámnak ma jön a csomagja, aminek 13-án kellett volna, és úgy, hogy nem frissült a rendszer, hogy hol tart a cucc, egyszer csak kapott egy smst a futárcégtől, hogy akkor ma jönnek."
– ez például egy sztori a sok hasonló közül, ahogy ez is:
„Nekem egy november közepén rendelt csomagommal indult el a futár a hét elején, csak hogy kapjak tegnap egy sms-t, hogy hát sajnos késik, „vagy még ma, vagy három munkanapon belül" megkapom."
A megosztott történetek szerint a csomagátvevő automatába való kiszállítás sem működik rendesen. A futárcég rendeléskövetője szerint a csomagok olykor több nappal azután sem indulnak el valójában a cél felé, hogy a rendeléskor közölt várható kiszállítási időpont már rég elmúlt. Visszatérő probléma, hogy a rendeléskövető szerint a futár ugyan kivitte a csomagot az átvevőszekrénybe, de abban nem volt szabad hely, így visszavitte a csomagot a központba azzal, hogy később újra megpróbálja kiszállítani. De a kísérletek közt egy hét is eltelik.
Egy zárt Facebook-csoportban pedig ez olvasható:
„a Sameday nevűre bízták a csomagot. Tegnap kaptam sms-t, hogy aznap hozzák - nem hozták, nem hívtak, a nyomon követős oldalon ennyi szerepel: „szállításod nem sikerült". A neten található egyetlen telefonszámuk nem működik. Az sms-ben meg volt adva a futár telefonszáma, ma sokadik próbálkozásra sikerült elérnem. Közölte, hogy ide hozzánk nem is ő szállít, továbbá, hogy semmilyen elérhetőséget nem tud adni a központhoz."
A futárcéget több beszámoló alapján érdemben nem lehet elérni. A beszámolók szerint e-mailes megkeresésre még érkezhet válasz, az ügyfélszolgálati telefonszám viszont sok ügyfélnek, mint a fent idézettnek, ki se csengett, akinek pedig sikerült őket elérni, azzal hosszas várakoztatás után bontották a vonalat. Az eMAG chat a beszámolók szerint válaszkészebb, de ők meg nem nagyon tudnak mit mondani, csak elnézést kérnek a csúszásért.
Aki hasonló történetekkel akarja borzolni az idegeit az ünnepek előtt, az az érintett társaságok Facebook-kommentszekciója mellett például itt is megteheti, de a tapasztalatokat most már a Redditen is megosztják egymással a csalódott vásárlók. Tanácsokat is adnak egymásnak, vannak, akik szerint előre soha semmit sem szabad kifizetni, mert amíg a pénz nincs a kereskedőnél, addig tényleg prioritás az ügyfél.
A fentiekre rímelő tapasztalatokat szerzett szerkesztőségünk több tagja is az elmúlt hetekben: kollégáink ezen cikk megjelenésekor már hetek óta késésben lévő csomagokról, zavaros küldemény-követési rendszerről és el nem ért ügyfélszolgálatról számoltak be. Ugyanakkor egyik kollégánk gond nélkül, az előre jelzett időpontban valóban megkapta az eMAG-tól rendelt csomagját. Igaz, azt nem a Sameday, hanem egy másik futárcég vitte.
Az eMAG Magyarország a szállítási információk szerint az MPL, az Expressone, a HDT és a Gebrüder Weiss futárszolgálatokkal is együttműködik, de a visszajelzések alapján úgy tűnik, hogy a problémák a saját gyorspostaszolgálatuk által vitt csomagoknál jelentkeznek.
Megkerestük az eMAG Magyarországot kérdéseinkkel. A társaság a következő szöveget küldte:
„Az ünnepi szezon a kereskedelem összes résztvevője számára a legforgalmasabb, legterheltebb időszak. Tudunk a problémáról, és különleges intézkedéseket vezettünk be, hogy a lehető legtöbb rendelést ki tudjuk szállítani még karácsonyig. A dunaharaszti logisztikai központból megállás nélkül indítjuk a csomagokat a vásárlókhoz, a kollégák feszített tempóban mindent megtesznek azért, hogy minden karácsonyfa alá még időben bekerülhessenek a megrendelt termékek.
Az eMAG-ot az érdeklődők többféle módon is elérhetik, például az emag.hu-n található chatbot segítségével: az egyszerűbb kérdésekre Dia, a digitális asszisztens a nap 24 órájában válaszol, azokat a kérdéseket pedig, amelyeket nem tud megoldani, a kollégák írásban intézik. Bár a normál időszakhoz képest az ünnepi szezonban több ügyfélszolgálatos munkatársunk dolgozik, az ügyfélszolgálat ilyenkor a legforgalmasabb, és a szokásosnál hosszabb várakozási időre lehet számítani."
Külön a Sameday-ről is kérdeztünk az eMAG-ot, érdekelt volna minket, hogy valóban csak náluk késnek a csomagok, vagy a többi partner-futárcégnél is, hogy mióta vannak velük problémák, de ezeket a kérdéseinket a társaság már figyelmen kívül hagyta.
* * *Támogatott hitel vállalkozások számára
A Széchenyi Kártya Program némileg megváltozott feltételekkel, Széchenyi Kártya Program MAX+ néven folytatódik 2023-ban. Ennek köszönhetően év végéig fix 5 százalékos kamat mellett kaphatnak kölcsönt céljaik megvalósításához a vállalkozások. Ez a jelenlegi piaci kamatozású vállalkozói hitelekhez képest 12-18 százalékos kamatelőnyt jelent. A Bankmonitor Széchenyi Hitel kalkulátorával a vállalkozások ellenőrizhetik, hogy milyen támogatott hitelt igényelhetnek.